同学阿琦前段时间忙着装修新房，为此没少往大卖场跑。作为首次装修房子的“新人”，阿琦买回来的装修材料总要出错，要么尺寸和规格不对，要么不合老婆的心意，反正买回去的东西“返工”(退货)多次。幸好大卖场服务还算到位，并未拒绝过阿琦的退货要求。只不过因为阿琦此前每次采购都刷卡付账，要退货，卖场只答应把货款退回原卡而不是返现金。
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有一次阿琦去灯饰城采购吊灯，而商家的POS机临时出了故障，只能付现金。为了应急，阿琦想到信用卡里还有2000多元“溢缴款”，他便到灯饰城附近的农行ATM机把钱取了出来，可等那个月账单寄来，阿琦才发现了问题，他不仅被扣了60元的“手续费”，而且从那天起，银行按日万分之五的利率计收利息。
阿琦想银行一定是搞错了，他取的钱可是自己的“退货款”啊，本该属于自由支配才对啊。一个投诉电话打到银行客服中心，令阿琦没料到的是，银行并没有“搞错”，客服小姐告诉他，退回到信用卡账户里的钱，实际上已经成了“溢缴款”(指信用卡客户还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的闲置资金)，持卡人取出溢缴款时，需向银行缴纳手续费。一般发卡行会对从信用卡里，每笔收取金额的3%，最少每笔30元手续费，还将自之日起计算利息。可以说，从信用卡里取现金，无论现金是透支的，还是持卡人预先存进去的，都会被征收手续费。“这确实没想到，我觉得这规定太不合情理了。”阿琦抱怨，银行应该区分哪些钱是持卡人自己的，哪些钱是透支的。“把自己的钱取出来，(银行)凭什么还要扣钱，我都没向他们要利息，反而扣我的利息？”阿琦认为，“溢缴款”收费实在是霸王条款！
我十分同情阿琦的遭遇，实际上，并非所有银行都对“溢缴款”征收手续费，像工行、浦发对在本地本行取回“溢缴款”，是免费的。很多持卡人到现在可能还不知道，信用卡有别于借记卡的地方，除了透支免息外，存款是无利息的，要想把存款取出来反而还要缴费。这其实也是银行鼓励持卡人刷卡消费的一个手段。