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空调维修猫腻多消费者须警惕

2012-05-29 17:37:54 收藏

空调维修猫腻多消费者须警惕

市工商局12315指挥中心发布消费警示———

夏季酷暑难耐,空调“大战”早已在各大电器卖场打响,市民使用空调的频率也逐渐攀升,空调维修安装工人们迎来了一年中最忙碌最辛苦的时候。然而,维修市场的良莠不齐,使得外行的市民频频“中招”。昨日,市工商局12315指挥中心发布消费警示,揭露空调维修中存在的一些猫腻,提醒消费者选择正规的家电维修网点,避免上当受骗。

天热空调维修“升温”

近期气温持续走高,不少家庭和企业已经开始启用空调,随之而来的空调维修问题也成为消费者烦心的事儿。上周末,家住兴隆台区的周女士本想打开空调纳纳凉,谁知沉寂了一年的空调竟跟她唱起了反调,四台空调竟然有三台“罢工”了。若想享受空调带来凉爽,首先需要找人来维修,仅修了两台她就花去了400多元。周女士表示,在炎炎夏日,空调坏了,这个玩笑可开不得。维修呢?则是一笔糊涂账,不内行的消费者还可能被骗,会被“宰”上一刀。

记者在调查中发现,空调维修的学问还真不小。一位业内人士说,现在盘锦有不少私人的空调维修点,但有的维修点不太专业,如果维修不当的话,可能导致空调的瘫痪。就拿空调移机来说,这是一项专业空调技术,表面看上去很简单的过程,但是如果没有经过专业的培训会出现不同的效果,有些打着低价服务的维修公司不仅移机质量不能保证,而且在移机过程中还会索要各种费用。

空调维修暗藏“玄机”

随着气温日益升高,关于空调维修方面的投诉也开始“升温”。“在诉求的内容上,除了质量和安装问题外,空调的维修也是消费者普遍反映的问题。”市工商局12315指挥中心副主任黄书兵说,投诉的热点具体表现为:空调维修不及时,保修单上的电话要么占线,要么无人接听;自称是厂家免费服务队,提供上门“免费”检查,实则要收取成本费、零件费,事后咨询厂家才发现,所谓的厂家维修人员不是“正规军”。

此外,有的维修点以低价为诱饵,利用虚假广告设套,广告上明明说“移机、维修、清洗等不超过百元”,但用户一旦维修就会出现其他一堆“理由充足”的费用,甚至还会出现更换的零配件以旧充新。如果拒付,那么空调肯定修不好,甚至损伤更大。有的空调明明只是小毛病,维修人员却谎称大故障,蒙蔽用户,尽量多收费。还有的维修人员凭空增加搬运费、安装费,空调移机时遇到楼层高的,还要加收费用。而在维修过程中,有的维修人员自己弄脏空调,“清洗”额外收费,价格也是随口而出,让消费者承担较高的维修费用。而这种不合理的收费成为维修人员的额外收入。

消费者警惕维修陷阱

为了让更多消费者不花冤枉钱,市工商局12315指挥中心提醒广大消费者:消费者在维修空调时应多留个心眼,不要图便宜,最好找自己家中空调品牌的售后服务部上门修理。对“过保”的空调进行维修时,最好不要随便找一家街边的维修点,更不要相信主动打电话找上门来的所谓“厂家免费维修”,而要选择明码标价、统一着装的正规维修公司。

有的空调售后维修点偏少,遇到维修高峰时,人手就忙不过来,服务效率和服务质量自然也就大打折扣。如果消费者是在保修期内维修空调,事后一定要求维修单位登记维修记录。依据《部分商品修理更换退货责任规定》,在保修期内空调维修过两次,第三次再出现故障,消费者可要求换货或退货,前提是凭借维修记录。

对于超过保修期的空调,维修也有“三包”。依据《辽宁省消费者权益保护规定》,修理业的经营者对修理的部位应当予以保修,其中电器商品保修期不得少于60日,其他商品不得少于30日。国家对商品保修期限有规定的,从其规定。保修期内因修理部位发生故障,导致不能正常使用的,原修理单位应当按照消费者的要求,负责免费修理或者退回修理费。

最后,消费者在支付维修费用后,应主动要求经营者开具正规发票,并妥善进行保存,以维护自己的合法权益。

如果想让家里的空调电费用的省,可以采用下面的方法:

1、定期清洗过滤网,如果太多的灰尘塞住网孔就会影响制冷效果。

2、如果房间门窗缝隙比较大,可以用胶水纸袋封住窗缝,同时拉上遮阳窗布。

3、入夜以后,将空调设置成睡眠状态也可以为你省电。

4、避免阳光直射可以节电5%。

5、离开房间前10分钟就关上空调是空调省电的新主张。

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