1、IC卡可多次充值，长期使用。学生优惠卡（B卡）不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员有权将卡收缴，并交IC卡管理中心处理，同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》，对违章乘车者进行处罚。
2、持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区（7厘米以内）进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。
3、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额。
⑴ 乘公交车时当扣款金额不足一次乘车额时，允许计一次乘车，同时，车载收费机会发出"请充值"的语音提示，乘客应及时到各充值点充值。乘T卡乘出租车时，因余额不足或一次乘车超过T卡充值最高限额时，乘客应用现金补差。
⑵ 当卡内金额为零时，车载收费机会发出"请投币"的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价格或计价器实际的金额投币或付款。
⑶ 当各种优惠卡卡内余额超过有效使用期时，车载收费机会发出"卡失效"或"请投币"的语音提示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币。
⑷ 遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），车载收费机会发出"请重刷"的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾、乘人员咨询。
⑸ 当遇到"非法卡"时，车载收费机发出短促的"铛铛铛铛"声，红灯亮，驾、乘人员有权收缴该卡。
4、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾、乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾、乘人员查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到IC卡管理中心查验、处理。
5、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。
6、驾、乘人员有权收缴"非法卡"，如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》，三天内到IC卡管理中心处理。
下列IC卡使用情况属驾、乘人员收缴范围：
⑴ 使用别人已挂失的IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记，再次使用的IC卡；
⑵ 冒充他人使用的学生优惠卡；
⑶ 非本公司发行的IC卡。
7、IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行负责。
补充须知
因杭州市公共自行车交通系统的建设与发展需要，经有关部门研究，对杭州公交已发售的公交IC卡拓展公共自行车租用服务功能，特制定本补充须知。
一、凡拥有杭州公交IC卡A卡（成人优惠卡）、B卡（学生优惠卡）、C卡（老年优惠卡）及D卡（普通卡）、T卡（一卡通）和已开通公交功能的市民卡持卡人，只要在所持的（A卡、B卡、C卡）IC卡的电子钱包区或（D卡、T卡、开通公交功能的市民卡）卡内存入200元以上资费，就具有公共自行车租用服务功能。
二、杭州公交所有营业中的IC卡发售、充值点和已公布的可办理IC卡业务的公共自行车租用服务点均可办理充值服务（具体地点见媒体及杭州公交网站和现场公示）。
三、公交A、B、C、D 等IC卡遗失时，可按《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知》进行挂失。挂失补卡时，该卡应无租车行为，相关资费在其补卡时可转入新卡。T卡（Z卡）和开通公交功能的市民卡，挂失时则按T卡（Z卡）和开通公交功能的市民卡相关规定办理手续，可将信用保证金退还到新办的同类IC卡中。
四、IC卡遗失时，该卡有租车行为的，应及时在有人值守的公共自行车服务点办理还车手续，结清租车费用，并再到杭州公交IC卡发售中心（龙翔桥中心站内）办理补卡等手续。未办理挂失所造成的损失，由持卡人承担。
五、本《补充须知》未尽事项，均按《杭州公交射频式IC卡申领及使用须知》办理。
六、本《补充须知》解释属杭州市公共交通集团有限公司。